做个管理老板的人力资源

  做咨询和培训工作时间长了,和很多老板有过比较深入的交流,我发现一个很有意思的现象:几乎所有的老板都强调人力资源工作的重要性,但却很少有对自己公司的人力资源工作满意的。老板们向我提的最多的要求就是:林老师,您接触这方面的人多,帮我找个能干的人力资源经理吧,最后往往还不忘加上一句,钱不是问题,只要好用就行。

  但就是这样的一个简单的要求,我却很难办到,也曾经试着给老板们推荐过我认为几个能力很不错的人力资源经理,结果竟然让我比较尴尬,一句话:还是不满意。老板们常说的一句话就是:我把人力资源经理当看,这些人怎么就是做不出我要的结果呢。最后是老板累,人力资源经理也累:我做了不少啊,你老板让我做的事我已经在努力的去做了,老板怎么就是不能理解我们的苦衷呢?

  为什么会这样呢?难道真的是人力资源经理的能力问题吗?这么多人力资源经理难道就没有几个合格的?作为人力经理你应该做什么、怎么做才可以让老板满意呢?

  带着这些问题,我重点调研了一些人力经理的工作,得出一个基本结论:至少90%的人力资源经理是在被动的工作。这些人力资源经理的主要工作重心放在完成公司的指令和应付临时任务上,工作严重缺乏实效的整体规划,即使有些人力资源经理年初或月初制定了部门的工作规划,也因为规划缺乏前瞻性和实效性而落实不力,常常被事务性工作打断。

  工作缺乏整体规划的直接后果就是事务性工作越来越多,自己搞得越来越忙,工作效果却越来越差,老板自然也就越来越不满。

  估计大家都有同样的感受,按照别人的指令被动工作是很别扭的一件事,如果你不能对事物有点前瞻性的眼光,最可能的情况就是你接到的任务很大一部分都是临时性的突然工作,因为是突然工作,所以你就没有办法进行很周密的安排和准备,没有周密的安排和准备的工作效果当然不会好到哪里去。还有一种可能就是因为临时性工作做得不到位,老板不满意会给你安排更多临时性工作补救上次工作的缺失。就这样你陷入了一种怪圈:为做事而做事、为忙碌而忙碌,但看不到良好的效果。这可能是目前大部分人力资源经理的现状,于是我听到了很多人力经理的共同:累啊

  怎样才能改善这种被动的状况呢?我们可以大胆的设想这样一种情况:如果所有的工作都不是老板催着你走,而是你主动的推动老板,每次你都能够替老板把事情想到前面,每每做事都能做到老板的心里,那又是一种什么样的情境呢?

  说到这里,你可能会讲:林老师,我也想达到那样的高手境界啊,可咱能力不是暂时达不到嘛。我要问一句:真是能力问题么?德鲁克曾经说过一句话:是人的思维层次决定了一个人的能否提供合格的结果,而不是其他外在能力。就这件事情而言,大家可以思考一下:到底是思维方式问题还是能力问题?

  先来看看这个小伙子是怎样工作的吧:本是个很有思想的年轻人,大学毕业分配到一家大型职业学校担任文员,一进这家公司,负面信息就扑面而来,很多老员工忠告本说:我们校长可是个有名,工作方式简单,公司上下没有不被他骂的,你可要小心点,尽量少做事,自己多留点心思。本听到这些负面信息是怎样反应的呢?他既没有赞成也没有反驳,而是按照自己的工作思有条不紊的展开工作。其他同事消极工作时,本主动积极;其他人议司、评论时,本一言不发,默默做着自己的工作。终于机会来了,一天校长把本 叫到了办公室,要求他统计一下近10年来学校就业率、毕业生优秀率、科研率等资料,一周以后统计结果。接到这个工作后,本并没有马上盲目去做,而是问了这样一个问题:校长要这些资料到底要做什么呢?他的真正目的是什么?他真正要一个什么样的结果?于是他给校长助理打了个电话了解到:原来这家职业学校所在的大区年底要评选近十年本区最优秀的职业学校,第一名将会给予本科办学指标。了解到这些本又问了自己第二个问题:如果要想帮助学校评选为第一名,还需要提供哪些资料,我还能够做些什么呢?明晰了这些问题后,本不但很完美的完成了校长要的统计资料并且做出了漂亮的图表,还在其力所能及的范围内做了几件有助于评选的关键工作。一周后,当本提交工作结果时,校长被了。据说是校长平生第一次在全体员工面前表扬了一个下属。2年后,25岁的本成了这家职业学校的副校长。

  通过这个故事,您看到了什么?如何才能做出想要的结果而非被动反应呢?在你接受交代的任务时,有没有认真的问自己一句话:老板让我做这件事真正想要的结果是什么?我如何才能帮助老板达到它的目的?说一句大实话:老板雇佣所有员工的最终目的是让员工帮助老板达到他的目的,但就是这么简单的一句话又有几个人真搞懂了?

  思考以下几个问题看看:公司的战略是什么?老板的目标是什么?人力资源部门为实现公司的战略需要做什么?公司的现状离战略目标还有多大距离?如何才能弥补战略目标和现状之间的鸿沟,人力资源方面还有哪些不足需要弥补?要想实现公司的战略,公司资源方面还有哪些不足?还存在哪些问题?还需要在哪些方面做出改进?我们人力资源部又能够做些什么呢?

  相信你把这些问题都搞清楚了,按照这些梳理人力资源的工作就会有个比较清晰的思,做出人力资源规划主动找老板交流,在执行中你能够按照最终战略结果做出即时调整,工作肯定会走到老板前面,相信在这方面你就可以称作老板的人力资源顾问和老师了

  最后,要成为一个主动性的人力资源经理,成为其他部门和老板的绩效顾问,你需要做好以下几点:

  1、 清楚人力资源部门到底是干什么的,我送大家一句话:人力资源部的终极存在理由是提供公司战略所需要的人的能力,招聘、培训、考核、激励等工作都是为此目的而存在

  2、 时刻分析公司的整体绩效要想改善,公司还有哪些地方需要完善?在其中你能做那些事情

  3、 定期分析公司战略进程,并评估人力资源规划和公司整体战略进程的适应性

  4、 每年做出实效性的人力资源规划,每月评估规划的完成情况并根据公司情况做出调整

  5、 定期主动找老板沟通人力资源工作,提前预知老板的行动计划,并进行相应的人力资源准备

  6、 主动找其他部门沟通,了解其难处和问题,及时了解对方的人力资源需求状况,以人力资源专家的身份提供顾问服务,成为公司层面的绩效顾问

  7、 不断分析公司经营的问题和短板,思考自己能够做些什么帮助公司进行改善

  最后,记住一定不要等老板交代了某项工作你才会想到去做,那个时候你已经被动了,要比老板更早的发现自己应该做什么。没有其他秘诀,提高自己的思维层次,站在公司全局的角度看问题就够了

  如果一个人力资源经理能够做到以上几点,祝贺你,你将成为老板身边的张良、陈平。